Untuk pengguna iPhone, pengguna harus terlebih dahulu memastikan bahwa perangkatnya memiliki iOS 6 dan iOS 7. Artinya, pengguna iPhone, iPad 2 iPad generasi ketiga, iPad generasi keempat, iPad mini versi WiFi + jaringan selular dengan iOS 6 dan iOS 7 bisa menggunakan BBM.
Sedangkan untuk Android, BBM bisa diunduh jika perangkatnya menggunakan OS Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) atau versi terbaru.
Setelah standar OS terpenuhi, berikut proses install BBM di Android dan Android.
1. Unduh BBM dari situs BBM.com atau Play Sore dan App Store, melalui perangkat Android atau iOS Anda.
2. Setelah Anda meng-install aplikasi, buka dan masukkan alamat email Anda.
3. Selanjutnya, server akan mengirimkan email kepada Anda dan BBM sudah dapat digunakan.
Namun bagi pengguna yang dulu telah mendaftar untuk peluncuran BBM di platform Android dan iOS, tidak perlu menunggu konfirmasi email dari BlackBerry. Sehingga bisa mempersingkat waktu install BBM
